fbpx

Optimaten käyttöopas

Kysy meiltä:

Henri Rouvinen
CEO
+358 40 829 5049
henri@optimate.fi

Mikko Naugrén
CSO
+358 50 395 1030
mikko@optimate.fi

Janne Näreranta
B2B Sales Manager
+358 40 528 8505
janne@optimate.fi

1. Mikä on Optimate?

Mitä Optimaten ohjelmistolla voi tehdä?

Optimate on älykäs alusta, joka auttaa taloyhtiöitä ja isännöitsijöitä kilpailuttamaan palveluita, analysoimaan hoitokuluja ja vertailemaan taloyhtiöiden kustannuksia tehokkaasti.

Palvelun avulla voit:

Kilpailuttaa palveluita, kuten isännöintiä, kiinteistöhuoltoa ja siivousta, helposti, nopeasti ja ilmaiseksi.

  • Analysoida taloyhtiösi kuluja ja verrata niitä alueellisiin keskiarvoihin.
  • Vähentää taloyhtiön hoitokustannuksia tunnistamalla mahdollisia säästökohteita.
  • Seurata palveluiden hintatasoa ja varmistaa, että taloyhtiösi maksaa kilpailukykyisiä hintoja.

Optimate yhdistää taloyhtiöiden tilinpäätös- ja kulutiedot, joita analysoidaan ja suhteutetaan alueellisesti. Näin voit helposti hahmottaa, miten taloyhtiösi kulut vertautuvat muihin samankokoisiin ja -tyyppisiin yhtiöihin.

Mitä hyötyjä Optimaten käyttö tuo?
Kilpailutukset

  • 60 % ajansäästö kilpailutusprosessissa – Optimaten avulla kilpailutus on nopeampaa ja tehokkaampaa kuin perinteisesti.
  • Kilpailutuksen laadun parantaminen – Yhtenäiset tarjouspyynnöt ja selkeät vertailukriteerit parantavat lopputulosta.
  • Läpinäkyvyys – Kaikki tarjoukset ovat selkeästi vertailtavissa, mikä helpottaa päätöksentekoa.
  • Tarjousten helppo vertailu – Optimate esittää tarjoukset yhtenäisessä muodossa, jolloin vertailu on nopeaa ja yksinkertaista.
  • Kattava palveluntarjoajaverkosto – Optimate tuo yhteen laajan joukon alan toimijoita, jolloin taloyhtiö saa enemmän ja parempia tarjouksia.

Kuluvertailu ja analyysi

  • Parempi ymmärrys taloyhtiön kuluista – Optimate analysoi taloyhtiön kulut ja näyttää, miten ne vertautuvat alueen muihin taloyhtiöihin.
  • Tunnistaa säästöpotentiaalin – Järjestelmä osoittaa kuluerät, joissa on mahdollisuus säästöihin.
  • Ehdottaa kilpailutettavia palveluita – Näyttää, mitkä kulut ovat markkinahintoihin verrattuna korkeita ja mitä kannattaisi kilpailuttaa.
  • Seuranta ja raportointi – Taloyhtiön hallitus ja isännöitsijä voivat seurata kuluja ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Muita hyötyjä

  • Helppokäyttöisyys – Optimate on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja selkeäksi.
  • Luotettavuus – Palvelu perustuu taloyhtiöiden todellisiin tietoihin ja markkinahintoihin.
  • Tietoturvallisuus – Tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja GDPR:n mukaisesti.

2. Palveluiden Kilpailutus

Miten kilpailutan palvelun Optimaten kautta?
  1. Kirjaudu sisään tai rekisteröidy osoitteessa app.optimate.fi.
  2. Siirry päävalikosta ”Kilpailuta palvelu” -osioon.
  3. Valitse kilpailutettava palvelu
  4. Täytä tarvittavat tiedot taloyhtiöstäsi ja palvelutarpeistasi.
  5. Valitse palveluntarjoajat, joille haluat lähettää tarjouspyynnöt.
  6. Lähetä tarjouspyyntö.
  7. Saat ilmoituksen aina, kun uusi tarjous on saapunut.

Kaikki tarjoukset löytyvät osoitteesta app.optimate.fi kohdasta ”Kilpailutukset”.

Mitä palveluita Optimaten kautta voi kilpailuttaa?
Optimaten avulla voit kilpailuttaa laajan valikoiman taloyhtiölle tärkeitä palveluita, kuten:

  • Isännöinti
  • Kiinteistöhuolto
  • Siivouspalvelut
  • Vakuutukset
  • Tilintarkastus
  • Energiatodistukset
  • Kuntoarvio
  • Märkätilakartoitukset
  • Kiinteistön verotusarvon arviointi
  • Ilmanvaihtokanavien puhdistus ja säätö
  • Hissihuolto
  • Älykäs lämmityksen ohjaus
  • Sähkösopimukset
  • Sähkötyöt
  • Ilmanvaihtotyöt
  • Putkityöt
  • Julkisivutyöt ja kunnostukset
  • Rakennustyöt
  • Vahinkokorjaukset
  • Linjasaneeraukset
  • Palovaroittimien asennus ja huolto
  • Lumenpudotus ja lumityöt

Optimate tuo jatkuvasti uusia kilpailutettavia palveluita, joten palveluvalikoima laajenee säännöllisesti! Tarkista ajankohtainen tarjonta suoraan Optimaten ohjelmiston päävalikosta kohdasta “kilpailuta palvelu” tai www.optimate.fi

Kuinka kauan kilpailutuksen luomiseen kestää?
Kilpailutuksen täyttäminen kestää yleensä 4 –15 minuuttia, riippuen palvelusta ja siitä kuinka paljon lähtötietoja sinulla on valmiina.

Prosessi on suunniteltu mahdollisimman suoraviivaiseksi:

  1. Palvelun valinta ja perustietojen täyttäminen vie noin 2 minuuttia.
  2. Palvelukohtaisten tietojen täyttäminen ja palveluntarjoajien valitseminen vie n. 2-11 min
  3. Lähetyksen jälkeen tarjouspyynnöt toimitetaan palveluntarjoajille automaattisesti.
Voinko keskeyttää ja jatkaa myöhemmin?
Kyllä! Voit tallentaa keskeneräisen kilpailutuksen luonnoksena ja jatkaa sen täyttämistä myöhemmin. Luonnos löytyy kohdasta “Kilpailutukset”

Kun tarjouspyyntö on lähetetty, palveluntarjoajat voivat tehdä tarjouksia jo samana päivänä. Löydät kaikki aktiiviset ja saadut tarjoukset Kilpailutukset-osiosta Optimaten käyttöliittymässä.

Kuinka nopeasti saan tarjouksia tarjouspyynnön lähetettyä?
Tarjouksia voi tulla jo samana päivänä, mutta keskimäärin prosessi kestää 1–2 viikkoa.

  • Tarjouspyynnössä määritellään aina määräaika (deadline) tarjousten jättämiselle.
  • Monet palveluntarjoajat jättävät tarjouksen vasta viimeisenä mahdollisena päivänä, joten kannattaa odottaa määräajan loppuun asti.
  • Joidenkin tarjousten tekeminen vaatii käynnin kohteessa, ennen tarjouksen laatimista, mikä voi pidentää tarjouksen saapumisaikaa.

Saat ilmoituksen aina, kun uusi tarjous on tehty. Kaikki tarjoukset löytyvät Kilpailutukset-osiosta osoitteessa app.optimate.fi.

Kuinka monta tarjousta yleensä tulee yhdelle kilpailutukselle?
Tarjousten määrät vaihtelevat palvelusta ja alueesta riippuen. Yleensä tarjouksia tulee useita, mutta määrään vaikuttavat mm. palvelun kysyntä, tarjonta ja tarjouspyynnön sisällön laajuus ja määrittelyjen tarkkuus.

Optimate pyrkii hankkimaan vähintään kolme tarjousta, mutta tyypillisesti tarjouksia saadaan 4–6, mikä on optimaalinen määrä laadukkaan vertailun kannalta.

Optimate seuraa ja valvoo tarjouskantaa varmistaakseen, että kilpailutukset saavat riittävästi tarjouksia ja että taloyhtiöillä on hyvät edellytykset tehdä päätöksiä.

Voinko muokata tarjouspyyntöä sen lähettämisen jälkeen?
Tarjouspyyntöä ei voi muokata lähettämisen jälkeen.

Jos haluat tarkentaa tarjouspyyntöä, voit lähettää viestin kaikille kilpailutukseen osallistuville palveluntarjoajille seuraavasti:

  1. Siirry Kilpailutukset-osioon.
  2. Avaa kyseinen kilpailutus.
  3. Käytä ”Viestintä – Palveluntarjoajille”-toimintoa lähettääksesi tarkennuksia tarjouspyyntöön.

Kaikki kilpailutukseen osallistuvat palveluntarjoajat saavat viestin ja voivat huomioida tarkennukset tarjouksissaan. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Miten valitsen parhaan tarjouksen?
Optimate tarjoaa selkeän vertailun tarjouksista, jossa voit vertailla hintaa, palvelun laajuutta ja palveluntarjoajan aiempia arvioita. Voit myös keskustella palveluntarjoajan kanssa ennen päätöstä. Kaikki tarjousten liitteet löytyvät myös samasta paikasta.
Sitooko tarjouspyynnön tekeminen minut mihinkään?
Ei. Tarjouspyynnön tekeminen ei sido sinua hyväksymään mitään tarjousta. Voit hylätä kaikki tarjoukset, jos ne eivät vastaa tarpeitasi.
Voinko haastatella palveluntarjoajia ennen tarjouksen hyväksymistä?

Kyllä voit.

Ennen tarjouksen hyväksymistä voit keskustella palveluntarjoajien kanssa ja esittää tarkentavia kysymyksiä. Tämä auttaa varmistamaan, että palveluntarjoaja ymmärtää taloyhtiösi tarpeet ja että tarjous vastaa odotuksia.

Voit ottaa yhteyttä yksittäiseen palveluntarjoajaan suoraan tarjouksessa mukana olevien yhteystietojen perusteella.

Kuka vastaa taloyhtiön kilpailutuksista ja sopimuksista?
Taloyhtiön hallitus tai isännöitsijä voi hoitaa kilpailutuksen. Lopullisen sopimuksen tekee aina taloyhtiö suoraan palveluntarjoajan kanssa – Optimate ei ole sopimuskumppani.
Voiko osakas tehdä kilpailutuksen Optimaten kautta?
Ei suoraan. Kilpailutuksen voi tehdä hallitus tai isännöitsijä, mutta osakas voi ehdottaa palveluiden kilpailutusta hallitukselle.
Miten Optimaten palvelut eroavat isännöitsijän tekemistä kilpailutuksista?
Optimate tekee kilpailutusprosessista nopeamman, kattavamman ja läpinäkyvämmän, sillä palveluntarjoajat saavat saman tarjouspyynnön ja tarjoukset voidaan vertailla helposti yhdellä alustalla. Läpinäkyvyys myös paranee ja tyypillisesti tarjouskanta on suurempi. Myös kilpailutuksen laatu paranee.
Voinko pyytää lisää tarjouksia, jos en saanut sopivia tarjouksia?
Kyllä, voit.

Jos et saanut riittävästi tarjouksia tai yksikään ei vastannut tarpeitasi, voit jatkaa kilpailutusta ottamalla yhteyttä Optimaten asiakaspalveluun osoitteessa info@optimate.fi.

Optimate voi:

  • Jatkaa kilpailutusta ja hankkia lisää tarjouksia.
  • Laajentaa kilpailutusta uusille palveluntarjoajille.
  • Auttaa muokkaamaan tarjouspyyntöä, jotta se houkuttelee enemmän sopivia tarjouksia.

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään löytämään parhaan ratkaisun.

Onko palveluntarjoajien hinnat samat Optimaten kautta kuin suoraan neuvoteltuna?
Palveluntarjoajat saattavat ottaa komission huomioon hinnoittelussaan, mutta kaikki eivät.

Optimaten kautta tehdyt kilpailutukset ovat kuitenkin laadukkaampia ja kattavampia, mikä tuo taloyhtiöille seuraavia etuja:

  • Kattavampi tarjouskanta – useammat palveluntarjoajat osallistuvat kilpailutukseen.
  • Edullisempi hintataso – komissiosta huolimatta kilpailun kautta saavutetaan yleensä markkinahintaa parempia tarjouksia.
  • Ammattimainen kilpailutus – palveluntarjoajat tietävät, että tarjouspyynnöt ovat huolellisesti laadittuja, mikä vähentää ylilyöntejä hinnoittelussa.

Optimaten avulla taloyhtiöt saavat vertailukelpoisia ja läpinäkyviä tarjouksia, mikä takaa paremman päätöksenteon ja lopputuloksen.

Mistä palveluntarjoajat löytyvät Optimateen?
Palveluntarjoajat voivat hakea Optimateen palveluntarjoajaksi. Isännöitsijä tai hallitus voi ehdottaa palveluntarjoajia Optimatelle. Optimate myös kartoittaa ja kutsuu palveluntarjoajia mukaan tarjoamaan palveluitaan. Optimate mahdollistaa helpon pääsyn kilpailutuksiin.
Voiko taloyhtiö ehdottaa palveluntarjoajia mukaan Optimateen?
Kyllä, sekä taloyhtiöt että isännöitsijät voivat ehdottaa uusia palveluntarjoajia Optimaten alustalle.

Palveluntarjoaja ehdotuksia voi tehdä seuraavilla tavoilla:

  • Optimaten asiakaspalveluun lähettämällä viestin.
  • Ohjelmiston päävalikosta kohdasta ”Ehdota palveluntarjoajaa”.
  • kilpailutuksen yhteydessä ennen tarjouspyynnön lähetystä voi lisätä ehdotuksen palveluntarjoajasta.
Mitä tapahtuu, jos palveluntarjoaja ei noudata sopimusta?
Jos palveluntarjoaja ei noudata sovittuja ehtoja, taloyhtiö voi reklamoida asiasta suoraan palveluntarjoajalle. Vakavissa tapauksissa Optimate voi sulkea palveluntarjoajan pois alustalta.
Onko Optimaten kautta tehty sopimus sitova?
Kyllä, mutta Optimate ei ole sopimuskumppani taloyhtiön ja palveluntarjoajan välillä.

Taloyhtiö tekee lopullisen päätöksen palveluntarjoajan valinnasta ja solmii sopimuksen suoraan tämän kanssa.

Optimate toimii ainoastaan kilpailutuksen ja tarjousten välittäjänä, eikä se osallistu sopimuksen ehtoihin tai vastaa sopimuksen toteutumisesta.

Onko tarjouksen hyväksyminen sitova?
Tarjouksen hyväksyminen ei yleensä ole vielä sitova, vaan lopullinen sitovuus syntyy vasta, kun sopimus allekirjoitetaan palveluntarjoajan kanssa. Tämä riippuu kuitenkin palvelusta – joissakin palveluissa sopimusta ei erikseen tehdä, vaan hyväksytty tarjous toimii suoraan tilauksena.

3. Kuluanalyysi ja vertailu

Miten Optimate auttaa taloyhtiöni kulujen hallinnassa?
Optimate kerää eri lähteistä taloyhtiöiden tilinpäätös- ja taloustiedot ja luo näiden pohjalta laajan tietokannan. Tämä data analysoidaan tarkasti, alueellistetaan ja kulut suhteutetaan taloyhtiöiden huoneistoalaan. Näin saavutetaan hyvä vertailukelpoisuus, ja voidaan määrittää taloyhtiöiden alueelliset kulukohtaiset keskiarvot.
Voinko vertailla taloyhtiöni kuluja muiden alueen taloyhtiöiden kanssa?
Kyllä, Optimaten kuluanalyysi vertaa visuaalisessa muodossa taloyhtiösi toteutuneita hoitokuluja alueellisten kulujen keskiarvoihin ja näyttää eri hoitokulujen poikkeamat taloyhtiösi omaan alueeseen verrattuna.
Mihin taloyhtiön kulujen vertailu perustuu?
Optimaten kulujen vertailu perustuu taloyhtiöiden toteutuneisiin hoitokuluihin, alueellisiin keskiarvoihin ja markkinahintoihin. Tavoitteena on tarjota läpinäkyvää ja vertailukelpoista tietoa siitä, miten taloyhtiösi kulut suhteutuvat muihin vastaaviin yhtiöihin.

Vertailun keskeiset tekijät:

  • Taloyhtiöiden tilinpäätöstiedot → Hoitokulut normalisoidaan €/m², jotta eri kokoiset taloyhtiöt ovat vertailukelpoisia.
  • Alueelliset ja valtakunnalliset keskiarvot → Kulut suhteutetaan samankokoisiin ja -tyyppisiin yhtiöihin.
  • Markkinahintojen seuranta → Taloyhtiö voi tunnistaa ylihintaiset palvelut ja kilpailuttaa ne tarvittaessa.

Tavoitteena on auttaa taloyhtiöitä tunnistamaan mahdollisia säästökohteita ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä. Kaikki vertailutiedot löytyvät app.optimate.fi.

Onko taloyhtiön tilinpäätös julkinen asiakirja?
  • Taloyhtiön tilinpäätös on osittain julkinen asiakirja. Sitä ei julkaista avoimesti, mutta tietyillä tahoilla on oikeus pyytää se nähtäväksi. Tilinpäätöstä ei ole luokiteltu salassapidettäväksi.
  • Tilinpäätös kuuluu kirjanpitovelvollisuuden piiriin, ja siitä on annettava pyynnöstä jäljennös Kirjanpitolain (1336/1997) 3 luvun 11 §:n mukaisesti:
  • ”Tilinpäätöksestä on annettava pyynnöstä jäljennös. Jäljennös on annettava kahden viikon kuluessa pyynnöstä. Kirjanpitovelvollisella on oikeus saada jäljennöksestä maksu muulta kuin viranomaiselta. Maksun määrä saa olla enintään se, mitä rekisteriviranomainen perii vastaavasta jäljennöksestä.”
Kuka voi pyytää taloyhtiön tilinpäätöksen?
  • Kirjanpitolain (1336/1997) 3 luvun 11 §:n mukaisesti, tilinpäätös kuuluu kirjanpitovelvollisuuden piiriin, ja siitä on annettava pyynnöstä jäljennös:
  • ”Tilinpäätöksestä on annettava pyynnöstä jäljennös. Jäljennös on annettava kahden viikon kuluessa pyynnöstä. Kirjanpitovelvollisella on oikeus saada jäljennöksestä maksu muulta kuin viranomaiselta. Maksun määrä saa olla enintään se, mitä rekisteriviranomainen perii vastaavasta jäljennöksestä.”
Voinko jakaa tilinpäätöstiedot Optimatelle?
  • Kyllä, voit jakaa tiedot. Isännöitsijä, hallituksen jäsen tai osakas voi ladata tilinpäätöstiedot Optimaten järjestelmään analyysiä varten.
  • Tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja anonymisoidaan, kun niitä käytetään vertailuun muiden taloyhtiöiden kanssa.
  • Optimate ei jaa taloyhtiösi tietoja ulkopuolisille, vaan käyttää niitä vertailuun ja analyysiin taloyhtiösi päätöksenteon tueksi.
Miten lisään tilinpäätöstiedot?
Tilinpäätöstiedot voidaan toimittaa Optimatelle seuraavilla tavoilla:

Tilinpäätöstiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille ilman suostumusta.

Mitä tietoja tarvitaan kulujen vertailuun?
Kulujen vertailuun tarvitaan taloyhtiön tilinpäätöstiedot kuten erittely hoitokuluista (tuloslaskelman lisäksi tarvitaan taloyhtiön perustiedot, kuten huoneistoala (m²), huoneistojen määrä, tilavuus eli kuutioden määrä m3,  jotta kulut voidaan suhteuttaa muihin taloyhtiöihin.
Voinko vertailla taloyhtiömme kuluja muihin alueen taloyhtiöihin?
Kyllä. Optimate vertaa taloyhtiösi kuluja samankokoisiin ja -tyyppisiin taloyhtiöihin samalla alueella, jolloin näet, ovatko kustannukset markkinatasolla vai poikkeavatko ne keskiarvoista.
Voiko Optimate antaa säästösuosituksia taloyhtiöllemme?
Kyllä. Optimate analysoi taloyhtiösi kustannuksia ja voi suositella kilpailutettavia palveluita tai osoittaa kulueriä, joissa voisi olla säästömahdollisuuksia verrattuna alueen muihin taloyhtiöihin.

4. Yleistä

Miten voin päivittää taloyhtiömme tietoja?

Voit päivittää taloyhtiön tietoja lisäämällä uusimman tilinpäätöksen Optimaten käyttöliittymässä tai lähettämällä sen asiakaspalveluun osoitteessa info@optimate.fi, tai linkistä https://www.optimate.fi/toimita-tilinpaatos/

Voit myös itse päivittää tietoja päävalikost kohdasta taloyhtiön tiedot. Muista valita oikea tilikausi.

Paljonko Optimaten käyttö maksaa?
Optimaten käyttö on taloyhtiöille ja isännöitsijöille ilmainen. Optimate ansaitsee tulonsa kilpailutuksiin osallistuvien palveluntarjoajien maksamista maltillisesta komissioista.

Tämä tarkoittaa, että voit hyödyntää Optimaten tarjoamia palveluita, kuten kulujen vertailua ja palveluiden kilpailutusta, ilman kustannuksia taloyhtiöllesi.

Paljonko Optimate perii komissiota palveluntarjoajilta? Miten Optimate ansaitsee rahaa?

Optimate ei veloita taloyhtiöiltä tai isännöitsijöiltä palveluidensa käytöstä, vaan ansaitsee tulonsa palveluntarjoajilta perittävistä komissioista.

Komission suuruus voi vaihdella riippuen palvelusta. Yhden kilpailutettavan palvelun sisällä komissio on aina sama. Tarkkoja komissioprosentteja ei ole julkisesti saatavilla. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä Optimaten asiakaspalveluun osoitteessa info@optimate.fi.

Miten voin antaa palautetta palveluntarjoajasta?
Palautetta voi antaa suoraan sähköpostilla info@optimate.fi. Palautteet auttavat kehittämään palvelua ja takaamaan laadukkaat palveluntarjoajat alustan käyttäjille. Optimate tekee myös palautekyselyitä.
Millä kriteereillä Optimate valitsee palveluntarjoajat?
Palveluntarjoajilla tulee olla kokemusta ja valmiudet vastata taloyhtiöiden tarpeisiin.

Optimate tekee palveluntarjoajista kevyen taustaselvityksen (DD) varmistaakseen, että alustan kautta saatava palvelu on keskimääräistä parempaa. Tästä syystä Optimate päättää, mitkä palveluntarjoajat hyväksytään mukaan.

Valintakriteerit:

  • Optimaten henkilöstön kokemus – arvio perustuu tiimin asiantuntemukseen ja aiempiin kokemuksiin palveluntarjoajasta.
  • Talous – palveluntarjoajan taloudellinen vakaus tarkistetaan, jotta voidaan varmistaa luotettavuus.
  • Palvelun laatu – asiakasarviot, referenssit ja aiemmat suoritukset vaikuttavat valintaan.
  • Tilaajavastuulain noudattaminen – varmistetaan, että palveluntarjoaja täyttää lakisääteiset velvoitteet.

Optimate ei hyväksy alustoilleen ketä tahansa, vaan pyrkii takaamaan laadukkaat ja luotettavat palveluntarjoajat taloyhtiöiden käyttöön.

Kuka voi käyttää Optimatea taloyhtiössämme?
Optimatea voivat käyttää taloyhtiön hallituksen jäsenet ja isännöitsijät. Käyttöoikeudet määräytyvät roolin perusteella. Hallitus ja isännöitsijä voi kutsua myös osakkaita tai muita käyttäjiä.
Miten voin lisätä muita käyttäjiä hallituksesta tai isännöinnistä?
Käyttäjiä voi lisätä Optimaten käyttöliittymässä “Taloyhtiön edustajat” kohdasta
Miten taloyhtiön hallitus voi hyödyntää Optimaten palveluita?

Hallitus voi käyttää Optimatea palveluiden kilpailutukseen, kulujen vertailuun ja taloudelliseen päätöksentekoon.

5. Turvallisuus ja tietosuoja

Onko Optimate tietoturvallinen?
Kyllä, Optimate on tietoturvallinen palvelu. Käytämme nykyaikaisia suojausmenetelmiä varmistaaksemme, että kaikki tiedot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti.
1. Tietojen salaus ja turvallinen tallennus

  • Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana (SSL/TLS) että tallennettaessa.
  • Palvelinympäristöt ovat suojattuja, ja pääsy tietoihin on rajattu vain valtuutetuille henkilöille.
  • Tiedot säilytetään EU:n tietosuojasäädösten (GDPR) mukaisesti.

2. Käyttäjän tietojen hallinta ja yksityisyys

  • Sinulla on aina kontrolli tietoihisi – voit tarkastella, päivittää ja poistaa tietojasi.
  • Taloyhtiön tiedot anonymisoidaan, kun niitä käytetään vertailuanalyysiin.
  • Optimate ei jaa tietoja kolmansille osapuolille ilman käyttäjän suostumusta.

3. Käyttöoikeudet ja pääsynhallinta

  • Käyttäjien pääsy tietoihin on rajoitettu roolipohjaisesti, eli esimerkiksi hallituksen jäsenillä ja isännöitsijöillä voi olla eri käyttöoikeustasot.
  • Kaikki sisäänkirjautumiset ja tietokyselyt lokitetaan, jotta mahdollinen väärinkäyttö voidaan havaita ja estää.

Optimate noudattaa korkeita tietoturvastandardeja, jotta taloyhtiösi tiedot pysyvät turvassa ja luottamuksellisina.

📌 Lisätietoja löydät Optimaten tietosuojaselosteesta: https://www.optimate.fi/tietosuojaseloste/

Miten tietoni suojataan?
Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana (SSL/TLS) että tallennettaessa. Pääsy tietoihin on rajattu vain valtuutetuille käyttäjille, ja tietoja käsitellään GDPR:n mukaisesti.
Kuka voi nähdä taloyhtiömme tiedot?
Ainoastaan taloyhtiön valtuutetut käyttäjät (hallituksen jäsenet ja isännöitsijä) sekä tarvittaessa Optimaten ylläpito voivat nähdä tiedot. Palveluntarjoajat näkevät ainoastaan tarjouspyynnöissä annetut tiedot.
Voiko taloyhtiön tiedot poistaa Optimaten järjestelmästä?
Kyllä. Taloyhtiö voi pyytää tietojensa poistamista ottamalla yhteyttä Optimaten asiakaspalveluun.
Missä Optimaten palvelimet sijaitsevat?
Optimaten palvelimet sijaitsevat tietoturvallisissa konesaleissa EU:n alueella, ja ne noudattavat eurooppalaisia tietosuoja- ja turvallisuusstandardeja.
Noudattaako Optimate GDPR:ää?
Kyllä. Optimate käsittelee kaikkia henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja varmistaa, että käyttäjillä on oikeus tarkastella, muokata ja poistaa omia tietojaan.
Jos tarvitset lisätietoja tietosuojasta, voit tutustua Optimaten tietosuojaselosteeseen osoitteessa www.optimate.fi/tietosuojaseloste.

6. Yhteystiedot ja tuki

Miten saan lisäapua?
Jos tarvitset lisäapua, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

  • Sähköposti: info@optimate.fi
  • Puhelinnumero: 040 829 5049
  • Osoite: Kaisaniemenkatu 3 A 8, 00100 Helsinki
  • Whatsapp

Meistä

Ehdot

Vertaa taloyhtiösi kuluja alueen toteutuneisiin kuluihin ja kilpailuta helposti käyttämänne palvelut – kätevästi yhdessä paikassa!

Vakuutusten kilpailutuksen tekee Söderberg & Partners Oy (3142631-1), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan vakuutusedustajarekisteriin.