Palvelun käyttöehdot

KÄYTTÖEHDOT

Palveluntuottaja:
Optimate Group Oy, Y-tunnus 3421321-5
Atomitie 2, 00380 Helsinki
info@optimate.fi
www.optimate.fi

Nämä Käyttöehdot tulevat voimaan 9.6.2026 uusille Käyttäjille ja Palveluntarjoajille. Nykyisten Käyttäjien ja Palveluntarjoajien osalta olennaiset muutokset tulevat voimaan 30 päivän kuluttua siitä, kun Palveluntuottaja on ilmoittanut muutoksista sähköpostitse, Palvelussa tai verkkosivustolla, ellei Käyttäjä, Asiakasorganisaatio tai Palveluntarjoaja hyväksy muutoksia aikaisemmin jatkamalla Palvelun käyttöä, avaamalla tarjouspyynnön, käyttämällä Palvelun kautta toimitettuja tarjouspyyntö-, asiakas- tai kohdetietoja, tekemällä tarjouksen tai hyväksymällä päivitetyt ehdot Palvelussa. Nämä käyttöehdot korvaavat aiemmat käyttöehdot voimaantulopäivästään alkaen. 

Lue nämä Käyttöehdot huolellisesti ennen Palvelun käyttöä. Käyttämällä Optimaten Palvelua hyväksyt Optimaten ehdot, mukaan lukien nämä yleiset käyttöehdot sekä Palvelun käyttötarkoituksen mukaan sovellettavat Markkinapaikan ehdot, OptiSähkö-palveluliitteen ja muut palvelukohtaiset ehdot.

Sisältö

1. Määritelmät
2. Johdanto
3. Palvelun kuvaus
4. Palveluntuottajan rooli
5. Rekisteröityminen
6. Käyttäjätiedot
7. Palvelun käyttö
8. Palveluntuottajan oikeudet ja velvollisuudet
9. Tietosuoja
10. Immateriaalioikeudet
11. Maksut ja laskutus
12. Vastuunrajoitus
13. Optimaten ehtojen muutokset
14. Käyttäjien tekemät arvostelut
15. Ylivoimainen este
16. Muut ehdot

1. Määritelmät

Palveluntuottaja tarkoittaa Optimate Group Oy:tä.

Optimate tai Palvelu tarkoittaa Palveluntuottajan tarjoamaa sähköistä palvelua, jonka kautta voidaan muun muassa luoda tarjouspyyntöjä, vastaanottaa ja vertailla tarjouksia, hallita kilpailutuksia, tarkastella kustannus- ja markkinadataa sekä käyttää Palveluntuottajan tarjoamia lisäpalveluita.

Käyttäjä tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka käyttää Palvelua omissa nimissään tai edustamansa organisaation, Asiakasorganisaation tai Palveluntarjoajan puolesta.

Asiakasorganisaatio tarkoittaa asunto-osakeyhtiötä, kiinteistöosakeyhtiötä, yritystä, yhteisöä tai muuta organisaatiota, jonka puolesta Palvelua käytetään tai jonka tietoja Palvelussa käsitellään.

Palveluntarjoaja tarkoittaa yritystä tai muuta toimijaa, joka vastaanottaa tarjouspyyntöjä, antaa tarjouksia tai tarjoaa palveluita Palvelun kautta tai Palvelun avulla.

Tarjouspyyntö tarkoittaa Asiakasorganisaation tai Käyttäjän Palvelussa tai Palvelun avulla laatimaa pyyntöä saada tarjous yhdeltä tai useammalta Palveluntarjoajalta.

Tarjous tarkoittaa Palveluntarjoajan Asiakasorganisaatiolle antamaa tarjousta.

Aineisto tarkoittaa kaikkea Palveluun syötettyä, Palvelussa käsiteltyä tai Palvelun kautta välitettyä aineistoa, kuten tarjouspyyntöjä, tarjouksia, yhteystietoja, kohdetietoja, hinta- ja tilastotietoja, sopimustietoja, palautetta, arvosteluja, kuvia, dokumentteja ja muita tietoja.

Markkinapaikan ehdot tarkoittavat Palveluun sovellettavia erillisiä ehtoja, jotka koskevat tarjouspyyntöjä, kilpailutuksia, tarjouksia, palveluntarjoajia, komissioita, attribuutiota ja Optimaten markkinapaikkalogiikkaa.

OptiSähkö-palveluliite tarkoittaa erillisiä ehtoja, joita sovelletaan OptiSähkö-palvelun käyttöön.

Optimaten ehdot tarkoittavat yhdessä näitä yleisiä käyttöehtoja, Markkinapaikan ehtoja, OptiSähkö-palveluliitettä sekä mahdollisia muita Palveluun sovellettavia palvelukohtaisia ehtoja, hinnastoja, ohjeita ja erillisiä sopimuksia.

2. Johdanto

Nämä käyttöehdot määrittelevät ehdot, joiden puitteissa Käyttäjä voi käyttää Palveluntuottajan tarjoamaa Palvelua. Käyttämällä Palvelua Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Optimaten ehtoja.

Jos Käyttäjä käyttää Palvelua Asiakasorganisaation tai Palveluntarjoajan puolesta, Käyttäjä vakuuttaa, että hänellä on oikeus toimia kyseisen organisaation puolesta ja sitoa kyseinen organisaatio Optimaten ehtoihin siltä osin kuin Palvelua käytetään organisaation lukuun.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan lisäksi erillisiä palvelukohtaisia ehtoja, jos Palvelun tietty toiminto tai palvelu näin edellyttää. Yhdessä näitä käyttöehtoja, Markkinapaikan ehtoja, OptiSähkö-palveluliitettä ja muita soveltuvia palvelukohtaisia ehtoja kutsutaan Optimaten ehdoiksi.

Tarjouspyyntöihin, kilpailutuksiin, tarjouksiin ja Palveluntarjoajien toimintaan sovelletaan lisäksi Markkinapaikan ehtoja. Markkinapaikan ehdot ovat saatavilla osoitteessa:

https://www.optimate.fi/meista/markkinapaikan-ehdot

OptiSähkö-palveluun sovelletaan lisäksi OptiSähkö-palveluliitettä. OptiSähkö-palveluliite on saatavilla osoitteessa:

https://www.optimate.fi/meista/optisahko-liite

3. Palvelun kuvaus

Palvelu on selainpohjainen alusta, jonka kautta Asiakasorganisaatiot voivat muun muassa kilpailuttaa, vertailla ja hallinnoida palveluita, sopimuksia, hankintoja ja kustannuksia.

Palvelu voi sisältää muun muassa seuraavia toimintoja:

– tarjouspyyntöjen luonti ja lähettäminen Palveluntarjoajille;

– tarjousten vastaanotto, hallinta, vertailu ja jakaminen päätöksenteon tueksi;

– kustannus-, talous- ja kuluseuranta;

– palveluntarjoajaprofiilit ja tarjoushistoria;

– markkina-, hinta- ja vertailudata;

– maksulliset lisäpalvelut, kuten Optimate Pro;

– sähkösopimusten kilpailutukseen, seurantaan ja hallintaan liittyvät toiminnot, mukaan lukien OptiSähkö.

Palvelu yhdistää Asiakasorganisaatioita ja Palveluntarjoajia. Jos Asiakasorganisaatio hankkii Palvelun avulla löytämänsä palvelun tai sopimuksen, sopimus syntyy Asiakasorganisaation ja Palveluntarjoajan välille, ellei erikseen toisin ole sovittu.

Palveluntuottaja ei vastaa Palveluntarjoajan palvelun sisällöstä, laadusta, hinnoittelusta, toimituksesta, sopimusehdoista tai muista Asiakasorganisaation ja Palveluntarjoajan välisistä velvoitteista.

3b. Kolmansien osapuolien integraatiot

Palvelu voi hyödyntää kolmansien osapuolien rajapintoja, tietojärjestelmiä, rekistereitä ja muita ulkopuolisia tietolähteitä (jäljempänä ”Ulkopuoliset tietolähteet”) tietojen hakemiseen, välittämiseen tai esittämiseen Palvelussa. Ulkopuolisia tietolähteitä voivat olla muun muassa viranomaisrekisterit, kiinteistö- ja huoneistotietojärjestelmät, energia- ja kulutustietorajapinnat sekä muut kaupallisesti tai julkishallinnollisesti ylläpidetyt tietojärjestelmät.

Palveluntuottaja ei vastaa Ulkopuolisten tietolähteiden saatavuudesta, oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta, muuttumisesta tai palvelukatkoista. Palveluntuottaja pyrkii tiedottamaan Ulkopuolisten tietolähteiden merkittävistä muutoksista tai katkoista kohtuullisessa ajassa, kun Palveluntuottaja on itse saanut niistä tiedon.

Ulkopuolisten tietolähteiden käyttöön voi liittyä kyseisen palveluntarjoajan omia käyttöehtoja, joita Käyttäjän ja Asiakasorganisaation tulee noudattaa. Palveluntuottaja ei ole vastuussa siitä, täyttääkö Käyttäjä tai Asiakasorganisaatio kolmannen osapuolen palvelun käyttöehdot.

Maanmittauslaitoksen huoneistotietojärjestelmä (HTJ)

Palvelu voi hyödyntää Maanmittauslaitoksen ylläpitämää huoneistotietojärjestelmää (HTJ) ja siihen liittyviä rajapintoja (jäljempänä ”MML-rajapinta”) huoneisto-, kiinteistö- ja omistajatietojen hakemiseen ja esittämiseen Palvelussa.

Tietojen alkuperä ja esittäminen

Palvelu erittelee käyttöliittymässä selkeästi seuraavat tietoryhmät:

(i) MML:n rajapinnasta haetut tiedot, jotka on merkitty tunnistettavasti niiden viranomaislähtöisyyden osoittamiseksi;

(ii) Käyttäjän tai Asiakasorganisaation itse syöttämät tiedot;

(iii) Palveluntuottajan Palvelussa laskema, muodostama tai muokkaama data.

Käyttäjän tulee tarkistaa MML-rajapinnasta haettujen tietojen oikeellisuus ennen niiden hyödyntämistä päätöksenteossa, sopimuksissa tai muissa oikeudellisesti merkittävissä toimenpiteissä. Palvelussa esitetty MML-tieto on viitteellinen eikä korvaa virallista viranomaisrekisteriä tai sen välitöntä tarkistamista.

Vastuu tietojen oikeellisuudesta

Asiakasorganisaatio vastaa siitä, että sen Palveluun syöttämät tiedot — mukaan lukien tiedot, jotka on haettu MML-rajapinnasta ja joita Käyttäjä on muokannut tai täydentänyt — ovat oikeita ja ajantasaisia. Palveluntuottaja ei vastaa virheistä tai puutteista, jotka johtuvat MML:n rekisterin sisällöstä, tietojen viiveestä rekisterissä tai siitä, että Asiakasorganisaatio on syöttänyt tai hyväksynyt virheellisiä tietoja Palvelussa.

MML-rajapinnan saatavuus ja muutokset

MML-rajapinnan saatavuus riippuu Maanmittauslaitoksesta, eikä Palveluntuottaja takaa rajapinnan keskeytyksetöntä toimintaa. MML-rajapinnan huolto-, päivitys- tai käyttökatkot eivät oikeuta Käyttäjää tai Asiakasorganisaatiota hinnanalennukseen tai muuhun hyvitykseen Palveluntuottajalta, ellei kyseinen toiminto ole ollut sovittu maksullisen palvelun keskeiseksi osaksi ja katko ole johtunut Palveluntuottajan omasta laiminlyönnistä.

Maanmittauslaitos voi yksipuolisesti muuttaa rajapintaansa, sen rakennetta, tietosisältöä tai käyttöehtoja. Palveluntuottajalla on oikeus toteuttaa tarvittavat mukautukset Palveluun kohtuullisessa ajassa muutoksista tiedon saatuaan. Siihen asti Palvelussa voidaan tilapäisesti rajoittaa tai keskeyttää MML-rajapintaan perustuvien toimintojen käyttöä. Tällainen rajoitus ei muodosta sopimusrikkomusta eikä oikeuta hyvitykseen.

Virhetilanteet

Jos MML-rajapinnasta haettujen tietojen haussa ilmenee virhe tai rajapinta ei ole saatavilla, Palvelu ilmoittaa tästä Käyttäjälle selkeästi eikä esitä puuttuvaa tai epäluotettavaa tietoa virheellisenä tai vahvistettuna tietona. Palveluntuottaja ei vastaa virhetilanteesta aiheutuvista välillisistä vahingoista, kuten virheelliseen tietoon perustuvista päätöksistä tai sopimusvahingoista.

Muut kolmannen osapuolen integraatiot

Palveluntuottaja voi lisätä, muuttaa tai poistaa Ulkopuolisia tietolähteitä Palvelun kehittyessä. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Käyttäjille Palvelussa tai sähköpostitse kohtuullisessa ajassa etukäteen. Ulkopuolisten tietolähteiden lisääminen tai poistaminen ei muodosta olennaista muutosta näihin käyttöehtoihin, ellei muutos vaikuta suoraan maksulliseen palveluun, jonka keskeinen osa kyseinen integraatio on.

4. Palveluntuottajan rooli

Palveluntuottaja toimii Palvelun ylläpitäjänä sekä tarjouspyyntöjen, tarjousten, tietojen ja ilmoitusten teknisenä ja kaupallisena välittäjänä.

Palveluntuottaja ei tule osapuoleksi Asiakasorganisaation ja Palveluntarjoajan väliseen sopimukseen, ellei erikseen nimenomaisesti toisin sovita. Palveluntuottaja ei vastaa siitä, onko Käyttäjällä, Asiakasorganisaatiolla tai Palveluntarjoajalla oikeus tehdä sitoumuksia keskenään Palvelussa tai Palvelun ulkopuolella.

Palveluntuottaja ei vastaa Palveluntarjoajan tarjoaman palvelun laadusta, lainmukaisuudesta, toimituksesta, sopimuksenmukaisuudesta, takuusta tai muista Asiakasorganisaation ja Palveluntarjoajan välisistä velvoitteista.

Palveluntuottajan asema Palvelun ylläpitäjänä, markkinapaikan tarjoajana tai välittäjänä ei rajoita Palveluntuottajan oikeutta komissioon, palkkioon tai muuhun korvaukseen näiden käyttöehtojen, Markkinapaikan ehtojen, Palvelussa ilmoitettujen ehtojen tai erillisen sopimuksen mukaisesti.

5. Rekisteröityminen

Palvelun käyttö voi edellyttää rekisteröitymistä ja käyttäjätilin luomista.

Käyttäjä vakuuttaa, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää Palvelua edustamansa Asiakasorganisaation tai Palveluntarjoajan puolesta.

Jos Käyttäjä käyttää Palvelua organisaation lukuun, Käyttäjä vakuuttaa olevansa oikeutettu sitomaan kyseisen organisaation Optimaten ehtoihin, mukaan lukien nämä käyttöehdot, Markkinapaikan ehdot, OptiSähkö-palveluliite ja muut soveltuvat palvelukohtaiset ehdot.

Asiakasorganisaation tili ja siihen liittyvät tiedot kuuluvat Asiakasorganisaatiolle, eivät yksittäiselle Käyttäjälle. Asiakasorganisaatio voi pyytää Palveluntuottajaa hallinnoimaan, siirtämään tai poistamaan käyttöoikeuksia perustellusta syystä.

Käyttäjä vastaa käyttäjätunnustensa ja salasanojensa huolellisesta säilyttämisestä. Tunnukset ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Käyttäjä vastaa kaikesta Palvelun käytöstä, joka tapahtuu hänen tunnuksillaan. Jos tunnukset joutuvat ulkopuolisen tietoon tai väärinkäyttöä epäillään, Käyttäjän tulee ilmoittaa siitä viipymättä Palveluntuottajalle.

6. Käyttäjätiedot

Käyttäjä vastaa siitä, että hänen Palveluun antamansa tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittäviä Palvelun käyttötarkoitukseen.

Kun Käyttäjä tai Asiakasorganisaatio luo tarjouspyynnön, Palvelussa annettuja tarjouspyyntö-, asiakas-, kohde- ja yhteystietoja voidaan välittää valituille Palveluntarjoajille tarjousten laatimista, kilpailutuksen toteuttamista ja mahdollisen sopimuksen valmistelua varten.

Käyttäjä antaa Palveluntuottajalle oikeuden käyttää, säilyttää, käsitellä ja välittää Palvelun tuottamisen kannalta tarpeellisia tietoja näiden käyttöehtojen, Markkinapaikan ehtojen ja tietosuojaselosteen mukaisesti.

Palveluntuottajalla on oikeus käyttää Palvelussa syntyvää tarjous-, kilpailutus-, hinta-, volyymi-, palaute- ja käyttödatan perusteella muodostettua anonymisoitua ja aggregoitua dataa Palvelun kehittämiseen, markkinatilastojen tuottamiseen, analytiikkaan, raportointiin sekä maksullisten lisäpalveluiden, kuten palveluntarjoajille suunnatun markkinadatan, tuottamiseen.

Yksittäisen Asiakasorganisaation tai Palveluntarjoajan yksilöiviä tietoja ei luovuteta muille Palveluntarjoajille ilman erillistä perustetta, suostumusta tai sopimusta.

6b. Palveluntarjoajan tiedot ja tarjousdata

Palveluntarjoaja hyväksyy rekisteröityessään, tarjouspyynnön avatessaan, tarjouspyyntötietoja käyttäessään tai tarjousta tehdessään, että Palveluntuottaja voi käsitellä ja käyttää Palveluntarjoajan Palvelussa antamia tai Palvelun käytöstä syntyviä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

– Palveluntarjoajalle itselleen näytettävän markkinadatan tuottamiseen, kuten tarjousten hintahaarukan, keskiarvon, sijoituksen, tarjousaktiivisuuden ja muun kilpailutukseen liittyvän vertailutiedon esittämiseen;

– anonymisoitujen ja aggregoitujen markkinatilastojen tuottamiseen, joita Palveluntuottaja voi käyttää Palvelun kehittämiseen, raportointiin, analytiikkaan ja maksullisten lisäpalveluiden tuottamiseen;

– palvelukategorioiden, alueellisten hintatasojen, kilpailutusvolyymien, tarjousaktiivisuuden, toteutuneiden valintojen ja muiden markkinailmiöiden analysointiin;

– Palvelun laadun, toiminnan, turvallisuuden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Yksittäisen Palveluntarjoajan tarjoushintaa, yksilöiviä tietoja tai liikesalaisuuksia ei luovuteta muille Palveluntarjoajille sellaisenaan ilman erillistä perustetta, suostumusta tai sopimusta. Markkinatilastoissa käytetään lähtökohtaisesti anonymisoitua ja aggregoitua dataa.

Käyttäjä hyväksyy, että tarjouksen hyväksymisen tai hylkäämisen yhteydessä annettua palautetta, kuten hyväksymis- tai hylkäyssyy, voidaan käyttää Palveluntarjoajalle näytettävän tulos- ja markkinadatan tuottamiseen.

6c. Palveluntarjoajan velvoitteet

Palveluntarjoaja saa käyttää Optimaten kautta saamiaan tarjouspyyntö-, asiakas-, kohde- ja yhteystietoja ainoastaan kyseiseen tarjouspyyntöön vastaamiseen, tarjouksen laatimiseen, Asiakasorganisaation kanssa käytävään neuvotteluun ja mahdollisen sopimuksen toteuttamiseen.

Palveluntarjoaja ei saa käyttää Optimaten kautta saamiaan tietoja muuhun tarkoitukseen, luovuttaa niitä asiattomasti kolmansille osapuolille tai hyödyntää niitä Optimaten liiketoimintamallin, komission, raportoinnin tai kaupan kirjaamisen kiertämiseksi.

Palveluntarjoaja saa vapaasti kontaktoida, neuvotella ja myydä Asiakasorganisaatiolle, jonka tarjouspyyntö tai tiedot on toimitettu Palveluntarjoajalle Optimaten kautta. Mikäli tarjous, kauppa tai sopimus perustuu Optimaten kautta saatuun tarjouspyyntöön, kilpailutukseen, yhteystietoon, kohdetietoon tai muuhun Palvelusta saatuun tietoon, Palveluntuottaja on oikeutettu komissioon riippumatta siitä, tapahtuuko yhteydenpito, tarjous, neuvottelu tai sopimuksen viimeistely Palvelussa vai sen ulkopuolella.

Palveluntarjoaja ei saa tarkoituksellisesti ohjata kauppaa Palvelun ulkopuolelle komission, raportoinnin tai kaupan kirjaamisen välttämiseksi.

Palveluntarjoaja ei saa kiertää näitä velvoitteita myöskään ohjaamalla Asiakasorganisaatiota samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle, yhteistyökumppanille, alihankkijalle tai muulle kolmannelle osapuolelle, jos järjestelyn tarkoituksena on välttää Palveluntuottajan komissio, raportointi tai kaupan kirjaaminen.

Palveluntarjoaja sitoutuu ilmoittamaan Palveluntuottajalle viipymättä kaikista tarjouksista ja sopimuksista, jotka perustuvat Optimaten kautta saatuun tarjouspyyntöön, kilpailutukseen, yhteystietoon, kohdetietoon tai muuhun Palvelusta saatuun tietoon, jos tarjous tai sopimus tehdään Palvelun ulkopuolella.

Jos Palveluntarjoaja on vastaanottanut tarjouspyynnön tai kilpailutustiedot Optimaten kautta, mahdollinen myöhempi sopimus katsotaan Optimaten kautta syntyneeksi siltä osin kuin sopimus koskee samaa tai olennaisesti samaa palvelua, kohdetta tai kilpailutusta, ellei Palveluntarjoaja pysty luotettavasti osoittamaan, että sopimus perustui ennen tarjouspyynnön vastaanottamista käynnissä olleeseen erilliseen myyntiprosessiin.

7. Palvelun käyttö

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain laillisiin tarkoituksiin.

Käyttäjä ei saa toimia tavalla, jonka seurauksena Palvelu lakkaa toimimasta, ylikuormittuu, vahingoittuu tai huononee taikka käytöstä aiheutuu ilmeistä haittaa Palveluntuottajalle. Käyttäjä ei myöskään saa vaikuttaa haitallisesti toisen Käyttäjän Palvelun käyttöön.

Käyttäjä vastaa itse Palvelun käyttämiseksi vaadittavien yhteyksien ja laitteiden hankinnasta sekä niiden toimivuudesta ja asianmukaisesta suojaamisesta aiheutuneista kustannuksista.

Käyttäjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä yhtään Palvelun kautta saaduista tarjouksista.

Palvelu on suunniteltu yrityksen toimivalle johdolle ja on käytettävissä niin isännöitsijöille kuin hallitukselle. Tili luodaan aina yksilöllisesti yrityksen y-tunnuksen perusteella. Sekä isännöitsijällä että hallituksella on oikeus käyttää Palvelua. Tilin perustamisoikeus on isännöitsijällä ja hallituksella, eikä taloyhtiön käyttöoikeus ole sidottu siihen, kumpi osapuoli on alun perin perustanut tilin. Tämä varmistaa saumattoman ja tarkoituksenmukaisen palvelun käytön taloyhtiön toimivan johdon tarpeisiin.

Käyttäjä tai Palveluntarjoaja ei saa käyttää Palvelua tai Palvelun kautta saatuja tietoja tavalla, joka vahingoittaa Palveluntuottajan liiketoimintaa, kiertää Palveluntuottajan komissiomallia, loukkaa muiden Käyttäjien oikeuksia tai vaarantaa Palvelun tietoturvan, luotettavuuden tai toiminnan.

8. Palveluntuottajan oikeudet ja velvollisuudet

Palveluntuottajalla on oikeus tilapäisesti poistaa osa tai koko Palvelu huollon, asennusten, turvallisuuden tai muiden välttämättömien syiden vuoksi. Palveluntuottaja ei anna mitään takuuta Palvelun toiminnasta tai toiminnallisuuksista eikä takaa, että Palvelu toimii katkotta tai virheettömästi.

Palveluntuottajalla on oikeus parantaa ja muuttaa Palvelun eri osa-alueita, kuten sisältöä, rakennetta, ulkoasua, tuotevalikoimaa, tietokantoja, ohjelmistoja, laitteistoja ja dokumentointia. Palveluntuottajalla on myös oikeus tehdä muutoksia palveluaikoihin ja muihin Palvelun osiin. Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa maksuttomia osioita maksullisiksi tai lopettaa Palvelun ylläpitäminen osittain tai kokonaisuudessaan.

Palveluntuottaja pyrkii tiedottamaan kohtuudella mahdollisista, Käyttäjän kannalta olennaisista muutoksista tai katkoksista etukäteen Palvelun välityksellä tai muulla sopivaksi katsomallaan tavalla. Muutokset astuvat voimaan heti niiden toteutuksen jälkeen.

Palveluntuottajalla on oikeus lopettaa Palvelu tai muuttaa sitä toisenlaiseksi, josta ilmoitetaan Käyttäjälle hyvissä ajoin. Palveluntuottajalla on myös oikeus irtisanoa tilaus ja estää pääsy Palveluun. Lisäksi Palveluntuottaja voi poistaa lain tai hyvän tavan vastaista, haitallista, rasistista tai muuten epäasiallista aineistoa Palvelusta ilman ennakkoilmoitusta.

Jos Palvelussa on Käyttäjien välistä viestintää suoraan tai epäsuorasti Palveluun jätetyn sisällön kautta, Palveluntuottaja ei vastaa Käyttäjien välisen viestinnän tai muun toiminnan toisille käyttäjille tai kolmansille osapuolille mahdollisesti aiheuttamista haitoista tai vahingoista.

Palveluntuottajalla on oikeus poistaa Palveluntarjoaja palveluntarjoajaverkostosta, rajoittaa Palveluntarjoajan näkyvyyttä, keskeyttää tarjouspyyntöjen lähettäminen tai estää Palveluntarjoajan pääsy Palveluun, jos Palveluntarjoaja: (i) rikkoo näitä käyttöehtoja tai Markkinapaikan ehtoja, (ii) laiminlyö komission tai muun erääntyneen maksun, (iii) antaa olennaisesti virheellisiä tietoja Palveluntuottajalle tai Asiakasorganisaatioille, (iv) toimii toistuvasti tai vakavasti Asiakasorganisaatioiden kannalta epäasiallisesti, tai (v) pyrkii kiertämään Optimaten komissio-, attribuutio- tai raportointimallia.

Lukuun ottamatta vakavia tai välitöntä reagointia edellyttäviä tilanteita — kuten petosta, tietoturvauhkaa tai merkittävää sopimusrikkomusta — Palveluntuottaja lähettää Palveluntarjoajalle kirjallisen huomautuksen ennen toimenpiteitä ja varaa 14 päivän korjausmahdollisuuden.

Palveluntarjoajalla on oikeus hakea muutosta poistamispäätökseen toimittamalla kirjallinen selvitys Palveluntuottajalle 14 päivän kuluessa toimenpiteen voimaantulosta. Palveluntuottaja käsittelee muutoksenhakemuksen 21 päivän kuluessa.

Poistaminen tai käyttöoikeuden rajoittaminen ei vapauta Palveluntarjoajaa jo syntyneistä maksu-, komissio-, sopimussakko- tai vahingonkorvausvelvoitteista.

Poistaminen, käyttöoikeuden estäminen tai tarjouspyyntöjen lähettämisen keskeyttäminen ei vapauta Palveluntarjoajaa jo syntyneistä maksu-, komissio-, sopimussakko- tai vahingonkorvausvelvoitteista.

9. Tietosuoja

Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Palveluntuottajan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Kun Käyttäjä tai Asiakasorganisaatio lähettää tarjouspyynnön, Palvelussa annettuja tarjouspyyntö-, asiakas-, kohde- ja yhteystietoja voidaan välittää valituille Palveluntarjoajille tarjousten laatimista, kilpailutuksen toteuttamista ja mahdollisen sopimuksen valmistelua varten.

Palveluntarjoaja vastaa siitä, että se käsittelee Optimaten kautta saamiaan henkilötietoja ja muita tietoja lainmukaisesti, luottamuksellisesti ja ainoastaan siihen tarkoitukseen, johon tiedot on toimitettu.

Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla osoitteessa: https://www.optimate.fi/meista/tietosuojaseloste/

Palvelussa voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

10. Immateriaalioikeudet

Palveluntuottaja omistaa kaikki Palveluun, sen ohjelmistoon, käyttöliittymään, tietokantoihin, rakenteeseen, sisältöihin, analytiikkaan, markkinadataan ja muuhun Palveluntuottajan tuottamaan aineistoon liittyvät immateriaalioikeudet, ellei erikseen toisin ole sovittu.

Käyttäjä tai Palveluntarjoaja säilyttää oikeudet itse Palveluun toimittamaansa aineistoon siltä osin kuin oikeudet kuuluvat hänelle tai hänen edustamalleen organisaatiolle. Käyttäjä ja Palveluntarjoaja myöntävät Palveluntuottajalle ei-yksinomaisen, maksuttoman ja maailmanlaajuisen oikeuden käyttää, käsitellä, tallentaa, esittää, muokata teknisesti, analysoida ja hyödyntää kyseistä aineistoa Palvelun tuottamiseen, ylläpitoon, kehittämiseen, tietoturvaan, raportointiin, markkinadataan ja näiden ehtojen mukaisten velvoitteiden toteuttamiseen.

Laajamittainen Palvelun sisällön kopiointi, kaavinta, jakaminen, julkaiseminen tai hyödyntäminen kilpailevissa palveluissa tai muissa ympäristöissä ilman Palveluntuottajan lupaa on kielletty.

11. Maksut, laskutus, tilaukset ja komissiot

Palvelu sisältää sekä maksuttomia että maksullisia osia. Maksullisten palveluiden hinnat, laskutusperusteet, laskutusjaksot, tilauskaudet ja mahdolliset irtisanomisehdot ilmoitetaan Palvelussa, hinnastossa, tarjouksessa tai erillisessä sopimuksessa.

Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa Palvelun hinnoittelua tai laskutusperusteita ilmoittamalla muutoksista hyvissä ajoin etukäteen, ellei palvelukohtaisesti ole toisin ilmoitettu. Jos arvonlisävero, muu vero tai Palveluun liittyvä lakisääteinen maksu muuttuu, hintoja voidaan muuttaa vastaavasti välittömästi uuden veron, verokannan tai maksun tullessa voimaan.

Käyttäjällä ei ole Palvelun kautta hankittujen maksullisten digitaalisten tuotteiden tai palvelujen peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun kyseessä oleva palvelu, tuote, aineisto tai käyttöoikeus on Käyttäjän tilauksen perusteella sähköisesti toimitettu, avattu tai suoritettu.

Jos Käyttäjä ei voi käyttää maksullista palvelua Palveluntuottajasta johtuvan olennaisen häiriön vuoksi, Käyttäjällä on oikeus saada käyttöoikeuden pidennys keskeytyksen keston mukaisesti. Jos virhettä ei voida korjata kohtuullisessa ajassa, Käyttäjällä voi olla oikeus kohtuulliseen hinnanalennukseen virhettä vastaavasti. Käyttäjän tulee reklamoida häiriöstä Palveluntuottajan asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi tullut havaita.

Tilin tai maksullisen käyttöoikeuden tilaus tehdään kulloinkin voimassa olevan tilauskauden ajaksi, ellei toisin ole sovittu. Käyttöoikeus voidaan tilata esimerkiksi kuukausi- tai vuosijaksoksi. Uuden Käyttäjän tilaukseen voi kuulua ilmainen kokeilujakso tilaushetkestä alkaen. Kokeilujakson päätyttyä Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa maksu automaattisesti, ellei Käyttäjä ole irtisanonut tai peruuttanut tilausta ennen kokeilujakson päättymistä. Maksu veloitetaan yhdessä erässä, ellei toisin ole sovittu.

Uusiutuvissa tilauksissa maksu peritään kunkin tilauskauden alkaessa. Käyttöoikeus uusiutuu automaattisesti kunkin käyttöoikeus- tai tilausjakson jälkeen vastaavaksi uudeksi jaksoksi, ellei Käyttäjä irtisano tilausta ennen uuden tilauskauden alkamista tai ellei toisin ole sovittu.

Mikäli Käyttäjä, Asiakasorganisaatio tai Palveluntarjoaja laiminlyö maksunsa tilatuista tuotteista, Palveluista, komissioista tai muista veloituksista, Palveluntuottajalla on oikeus rajoittaa tai estää pääsy Palveluun, Käyttäjän tilille, maksullisiin ominaisuuksiin tai tarjouspyyntöihin, kunnes erääntyneet maksut on suoritettu.

Kun Asiakasorganisaatio hyväksyy Palveluntarjoajan tarjouksen tai kun Asiakasorganisaation ja Palveluntarjoajan välinen sopimus syntyy Optimaten kautta saadun tarjouspyynnön, kilpailutuksen, yhteystiedon, kohdetiedon tai muun Palvelusta saadun tiedon perusteella, Palveluntuottaja on oikeutettu Palveluntarjoajalta perittävään komissioon Palvelussa ilmoitetun komissiomallin, hinnaston, Markkinapaikan ehtojen tai erillisen Palveluntarjoajasopimuksen mukaisesti.

Komissio määräytyy Palvelussa ilmoitetun komissiomallin, hinnaston, Markkinapaikan ehtojen tai erillisen Palveluntarjoajasopimuksen mukaisesti. Komissio laskutetaan tarjouksen hyväksymisen jälkeen, ellei Palvelussa, Markkinapaikan ehdoissa tai erillisessä sopimuksessa ole toisin sovittu.

Mikäli Asiakasorganisaation tarjouksen hyväksyminen ei johda palvelun tilaukseen tai sopimuksen syntymiseen, Palveluntuottaja hyvittää jo laskutetun komission Palveluntarjoajalle tai käsittelee hyvityksen muulla osapuolten välillä sovitulla tavalla.

Komissio-oikeus säilyy myös silloin, kun yhteydenpito, tarjous, neuvottelu, sopimuksen viimeistely tai sopimuksen solmiminen tapahtuu Palvelun ulkopuolella, jos tarjous tai sopimus perustuu Optimaten kautta saatuun tarjouspyyntöön, kilpailutukseen, yhteystietoon, kohdetietoon tai muuhun Palvelusta saatuun tietoon.

Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan Palveluntuottajalle viipymättä, jos se tekee tarjouksen, sopii kaupasta tai solmii sopimuksen Asiakasorganisaation kanssa Optimaten kautta saadun tarjouspyynnön, kilpailutuksen, yhteystiedon, kohdetiedon tai muun Palvelusta saadun tiedon perusteella Palvelun ulkopuolella.

Jos Palveluntarjoaja rikkoo näitä ehtoja kiertämällä Palvelua, ohjaamalla kauppaa Palvelun ulkopuolelle komission tai raportoinnin välttämiseksi tai laiminlyömällä ilmoitusvelvollisuutensa Optimaten kautta syntyneestä kaupasta, Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa: (i) toteutuneen kaupan mukainen komissio, sekä (ii) sopimussakkona enintään kaksinkertainen kyseisen kaupan komissio.

Ennen sopimussakon veloittamista Palveluntuottaja lähettää Palveluntarjoajalle kirjallisen huomautuksen, jossa yksilöidään väitetty rikkomus. Palveluntarjoajalla on 14 päivää aikaa esittää kirjallinen vastineensa. Palveluntuottaja tekee päätöksen sopimussakon määräämisestä vastineen saatuaan tai vastineajan umpeuduttua.

Sopimussakko on täysimääräinen korvaus ehtorikkomuksesta. Palveluntuottajalla on lisäksi oikeus vaatia erillinen korvaus, jos todellinen vahinko ylittää sopimussakon määrän.

Tätä kohtaa ei sovelleta tilanteisiin, joissa Palveluntarjoaja on vilpittömässä mielessä kiistänyt komissio-oikeuden syntymisen edellä kuvatun menettelyn mukaisesti.

Palveluntuottajalla on lisäksi oikeus poistaa Palveluntarjoaja palveluntarjoajaverkostosta, rajoittaa Palveluntarjoajan näkyvyyttä Palvelussa, keskeyttää tarjouspyyntöjen lähettäminen Palveluntarjoajalle tai estää Palveluntarjoajan pääsy Palveluun.

Palveluntarjoajan poistaminen, näkyvyyden rajoittaminen, tarjouspyyntöjen keskeyttäminen tai käyttöoikeuden estäminen ei vapauta Palveluntarjoajaa jo syntyneistä maksu-, komissio-, sopimussakko- tai vahingonkorvausvelvoitteista.

Veloitukset tehdään laskulla, ellei Palvelussa, hinnastossa tai erillisessä sopimuksessa ole toisin sovittu. Laskun maksuehto on seitsemän (7) päivää netto, ellei toisin sovita. Maksun viivästyessä Palveluntuottajalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain mukaisesti sekä kohtuulliset perintäkulut.

Optimate Pro ja OptiHouse -tilausten osalta sovelletaan lisäksi seuraavia ehtoja:

Kuukausitilaus: Tilaus on voimassa kuukauden kerrallaan ja uusiutuu automaattisesti. Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa Palvelun asetuksista tai muulla Palveluntuottajan ilmoittamalla tavalla, jolloin tilaus päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa. Maksettuja maksuja ei palauteta kesken laskutuskauden.

Vuositilaus: Tilaus on voimassa kaksitoista (12) kuukautta ja laskutetaan kerralla, ellei toisin ole sovittu. Automaattinen uusinta voidaan peruuttaa Palvelun asetuksista tai muulla Palveluntuottajan ilmoittamalla tavalla ennen uusiutumispäivää. Maksettuja vuosimaksuja ei palauteta kesken tilauskauden.

12. Vastuunrajoitus

Palvelu ja sen sisältö tarjotaan ”sellaisena kuin se on”. Palveluntuottaja ei takaa, että Palvelu toimii keskeytyksettä, virheettömästi tai että Palvelun sisältö soveltuu tiettyyn tarkoitukseen.

Palvelussa esitettävät analyysit, vertailut, suositukset, markkinadata ja muu päätöksenteon tuki ovat luonteeltaan informatiivisia ja viitteellisiä. Käyttäjä ja Asiakasorganisaatio vastaavat lopullisista päätöksistä, sopimuksista ja toimenpiteistä sekä niiden taloudellisista ja oikeudellisista seurauksista.

Palveluntuottaja ei vastaa Palveluntarjoajan palvelusta, tarjouksesta, hinnoittelusta, sopimusehdoista, toimituksesta, sopimusrikkomuksesta tai muista Asiakasorganisaation ja Palveluntarjoajan välisistä asioista.

Palveluntuottajan vastuu rajoittuu lain pakottavien säännösten estämättä välittömään vahinkoon ja enintään määrään, joka vastaa Käyttäjän tai Asiakasorganisaation Palveluntuottajalle maksamia maksuja viimeisen 12 kuukauden ajalta. Jos Palvelu on ollut Käyttäjälle tai Asiakasorganisaatiolle maksuton, Palveluntuottajan vastuu on enintään 500 euroa.

Palveluntuottaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytyksestä, säästön toteutumatta jäämisestä, mainehaitasta, kolmannen osapuolen vaatimuksista tai tietojen virheellisyydestä aiheutuvista välillisistä seurauksista.

Tätä vastuunrajoitusta ei sovelleta siltä osin kuin vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella ja pakottava lainsäädäntö estää vastuun rajoittamisen.

Käyttäjä ja Palveluntarjoaja ovat velvollisia korvaamaan Palveluntuottajalle vahingon, joka aiheutuu näiden käyttöehtojen, Markkinapaikan ehtojen, lain tai viranomaismääräysten vastaisesta toiminnasta.

13. Optimaten ehtojen muutokset

Palveluntuottajalla on oikeus päivittää Optimaten ehtoja, mukaan lukien näitä käyttöehtoja, Markkinapaikan ehtoja, OptiSähkö-palveluliitettä ja muita palvelukohtaisia ehtoja.

Olennaisista muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa sähköpostitse, Palvelussa tai Palveluntuottajan verkkosivustolla.

Muutokset katsotaan hyväksytyiksi, jos Käyttäjä, Asiakasorganisaatio tai Palveluntarjoaja jatkaa Palvelun käyttöä, avaa tarjouspyyntöjä, käyttää Palvelun kautta toimitettuja tarjouspyyntö-, asiakas- tai kohdetietoja tai tekee tarjouksia muutosten voimaantulon jälkeen.

Komissiotasoon tai sopimussakon enimmäismäärään vaikuttavat olennaiset muutokset edellyttävät Palveluntarjoajan aktiivista hyväksyntää Palvelussa ennen uusien ehtojen soveltamista kyseiseen Palveluntarjoajaan. Palveluntarjoajalle ilmoitetaan tällaisista muutoksista sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa.

Jos Palveluntarjoaja ei hyväksy komissiotasoon vaikuttavia muutoksia, Palveluntarjoajalle sovelletaan aiempaa komissiotasoa 30 päivän siirtymäajan, jonka jälkeen Palveluntarjoajan on joko hyväksyttävä muutokset tai lopetettava Palvelun käyttö.

Muihin ehtoihin tehtävät muutokset tulevat voimaan ilmoituksen mukaisesti, ja niiden hyväksyminen tapahtuu Palvelun jatkokäytöllä edellä kuvatulla tavalla.

Jos Käyttäjä, Asiakasorganisaatio tai Palveluntarjoaja ei hyväksy muutoksia, hänen tai sen tulee lopettaa Palvelun käyttö ennen muutosten voimaantuloa.

Palveluntuottajalla on oikeus lokittaa ehtojen hyväksyntään, tarjouspyyntöjen avaamiseen ja Palvelun käyttöön liittyvät tiedot, kuten käyttäjä, organisaatio, ajankohta, IP-osoite, ehtoversio ja tarjouspyyntökohtaiset tunnisteet, ehtojen hyväksymisen ja Palvelun käytön todentamiseksi.

14. Käyttäjien tekemät arvostelut

Käyttäjällä voi olla mahdollisuus tehdä Palveluntarjoajista arvosteluja Palvelussa. Käyttäjä vastaa itse antamistaan arvosteluista ja siitä, että arvostelut ovat näiden käyttöehtojen, lain ja hyvien tapojen mukaisia.

Palveluntuottaja tarjoaa alustan arvostelujen tekemiseen eikä vastaa Käyttäjien kirjoittamien arvostelujen sisällöstä tai niistä aiheutuvista vahingoista.

Palveluntuottajalla on oikeus moderoida, muokata teknisesti tai poistaa arvosteluja, jos ne ovat lainvastaisia, hyvän tavan vastaisia, asiattomia, harhaanjohtavia, loukkaavia tai muuten Palvelun tarkoituksen vastaisia.

Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta muuttaa Käyttäjän antaman arvostelun sisältöä.

15. Ylivoimainen este

Mikään osapuoli ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei voida kohtuudella olettaa ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia osapuoli ei olisi kohtuudella voinut välttää tai estää.

16. Muut ehdot

Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki niitä koskevat kiistat, erimielisyydet ja vaateet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten keskinäisissä neuvotteluissa. Jos osapuolet eivät keskinäisissä neuvotteluissa löydä ratkaisua, kiistat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Palveluntuottajalla on lupa käyttää Käyttäjien yritysasiakkaidensa nimeä ja logoa asiakasreferenssinä ilman luottamuksellisten tietojen paljastamista. Asiakkaalla on oikeus kieltää referenssin käyttö ilmoittamalla asiasta kirjallisesti Palveluntuottajan asiakaspalveluun.

Palveluntuottajalla on oikeus siirtää Palveluun, näihin käyttöehtoihin ja niihin liittyviin oikeuksiin ja velvollisuuksiin perustuva sopimussuhde kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle esimerkiksi liiketoimintasiirron, yritysjärjestelyn, sulautumisen, jakautumisen tai muun vastaavan järjestelyn yhteydessä.

Jos Optimaten ehtojen eri osat ovat ristiriidassa keskenään, sovelletaan ensisijaisesti erityisehtoa kyseistä toimintoa koskevassa asiassa. Markkinapaikan ehtoja sovelletaan ensisijaisesti tarjouspyyntöihin, kilpailutuksiin, tarjouksiin, Palveluntarjoajiin, komissioihin, attribuutioon, kiertämiskieltoon ja markkinapaikkatoimintaan liittyvissä asioissa. OptiSähkö-palveluliitettä sovelletaan ensisijaisesti OptiSähkö-palvelua, Datahub-valtuutusta, sähkösopimusten kilpailutusta, automaatiota ja OptiSähköön liittyviä erityisiä vastuita koskevissa asioissa. Mahdollista erillistä sopimusta sovelletaan ensisijaisesti siltä osin kuin se on ristiriidassa Optimaten ehtojen kanssa.

Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Palveluntuottajan antamia ohjeita ja kulloinkin voimassa olevia Optimaten ehtoja, jotka ovat luettavissa Palveluntuottajan verkkosivustolla. Palvelun kolmansien osapuolien sivustot noudattavat kyseisten osapuolien ehtoja, eikä Palveluntuottaja vastaa niiden yksityisyydensuojasta, sisällöstä tai toimivuudesta Käyttäjälle.

Kaikki yhteydenotot koskien näitä käyttöehtoja tulee lähettää osoitteeseen: info@optimate.fi

Lue Optimaten ehdot huolellisesti ennen Palvelun käyttöä. Käyttämällä Optimaten Palvelua hyväksyt Optimaten ehdot, mukaan lukien nämä yleiset käyttöehdot sekä Palvelun käyttötarkoituksen mukaan sovellettavat Markkinapaikan ehdot, OptiSähkö-palveluliitteen ja muut palvelukohtaiset ehdot.

Ehdot